Általános Szerződési Feltételek.

Hatályos: 2026. szeptember 8-tól (verzió: 2026-09-08). Ez a változat a 2026. május 15-től hatályos korábbi ÁSZF helyébe lép.

1. A Szolgáltató adatai

Név: Csapó Ádám László egyéni vállalkozó

Székhely: 1184 Budapest, Lakatos út 5/b 4. em. 17.

Adószám: 49370184-1-43

Kamarai nyilvántartás: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara

E-mail: info@mechano.hu  ·  Telefon: +36 20 886 4649

Weboldal: https://mechano.hu  ·  Alkalmazás: https://app.mechano.hu

Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország (info@hetzner.com). A Szolgáltatás szerverei és az adatok az Európai Unióban (Nürnberg, Németország) találhatók.

2. Fogalmak

• Szolgáltató: az 1. pontban megjelölt egyéni vállalkozó.
• Ügyfél (Előfizető): az a vállalkozás (jogi személy, egyéni vállalkozó vagy más, gazdasági tevékenysége körében eljáró szervezet), amely a Szolgáltatásra regisztrál. A regisztrációt végző személy kijelenti, hogy az Ügyfél képviseletére jogosult.
• Felhasználó: az Ügyfél fiókjához tartozó, az Ügyfél által létrehozott felhasználói hozzáférés (adminisztrátor, irodai munkatárs, szerelő szerepkörben).
• Szolgáltatás: a Mechano felhőalapú szerviz menedzsment rendszer, az app.mechano.hu címen elérhető alkalmazás és a hozzá tartozó szolgáltatások.
• Fiók: az Ügyfél Szolgáltatásban létrehozott, elkülönített adatkörnyezete (a hozzá tartozó telephelyekkel és Felhasználókkal).
• Csomag: a 7. pont szerinti előfizetési szint (Starter, Pro, Business).
• Ügyféladat: minden adat, amelyet az Ügyfél vagy Felhasználói a Szolgáltatásba visznek vagy feltöltenek, ideértve az Ügyfél saját ügyfeleinek, munkatársainak személyes adatait is.

3. Az ÁSZF hatálya, a szerződés létrejötte

3.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és az Ügyfél között a Szolgáltatás igénybevételére létrejövő szerződés feltételeit tartalmazza. Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:77–6:81. §-a szerinti általános szerződési feltételnek minősül, és a szerződés részét képezi.

3.2. A Szolgáltatás kizárólag vállalkozásoknak szól. A Szolgáltatást a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (fogyasztó, Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont) nem veheti igénybe. A regisztrációval az Ügyfél kijelenti, hogy vállalkozásként, gazdasági tevékenysége körében jár el.

3.3. A szerződés elektronikus úton, a regisztráció során, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató kifejezett — jelölőnégyzettel történő — elfogadásával és a regisztráció befejezésével jön létre. A Szolgáltató az elfogadás időpontját és az elfogadott ÁSZF verzióját a Fiókhoz rögzíti; a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja. A szerződés nyelve a magyar; angol nyelvű felület használata esetén is a magyar nyelvű ÁSZF az irányadó. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.

3.4. Az adatbeviteli hibák javítása: a regisztrációs űrlap mezői az elküldés előtt szabadon módosíthatók; a regisztrációt követően a cég- és felhasználói adatok az alkalmazás Beállításaiban módosíthatók.

3.5. A Szolgáltatást csak 18. életévét betöltött személy veheti igénybe, illetve regisztrálhatja.

4. A Szolgáltatás

4.1. A Mechano felhőalapú (SaaS) szerviz menedzsment rendszer autószervizek számára: digitális munkalapok, ügyfél- és járműnyilvántartás, készlet- és raktárkezelés, gumihotel, naptár és műszakbeosztás, munkatársak és HR-nyilvántartás, riportok, ügyfél-státuszoldal, ügyfél-értesítő és utókövető e-mailek, valamint számlázó-integráció (az Ügyfél saját Billingo-fiókjával). A funkciók aktuális leírása a Funkciók oldalon található.

4.2. A Szolgáltatás az app.mechano.hu címen, korszerű, támogatott böngészőből, internetkapcsolattal érhető el; Progressive Web App (PWA) technológiával mobileszközön is használható. Az internetkapcsolat, az eszköz és a böngésző biztosítása az Ügyfél feladata és költsége.

4.3. A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti; a funkciók bővülhetnek, módosulhatnak. A Szolgáltatás lényeges csökkentéséről a Szolgáltató a 16. pont szerint értesíti az Ügyfelet.

4.4. Rendelkezésre állás. A Szolgáltató éves szinten 99%-os rendelkezésre állásra törekszik, amelybe a tervezett karbantartás nem számít bele. A tervezett karbantartást a Szolgáltató lehetőség szerint munkaidőn kívül végzi, és arról — ha a karbantartás várhatóan 15 percnél hosszabb kiesést okoz — legalább 24 órával korábban értesítést küld. Sürgős biztonsági karbantartás előzetes értesítés nélkül is végezhető. A Szolgáltató a rendelkezésre állás elmaradásáért díjjóváírást nem vállal; az Ügyfél jogai a 9. és a 14. pont szerint alakulnak.

4.5. Támogatás. A Szolgáltató e-mailben (info@mechano.hu) nyújt támogatást munkanapokon, és a megkeresésekre jellemzően egy munkanapon belül válaszol. Ez tájékoztató jellegű, nem garantált válaszidő.

4.6. Adatmentés. A Szolgáltató az adatokról naponta biztonsági mentést készít; a mentéseket a szerveren 14 napig, titkosított, telephelyen kívüli másolatban 30 napig őrzi. A mentés a Szolgáltatás üzemeltetését szolgálja; egyedi (egy Ügyfélre vonatkozó) visszaállítást a Szolgáltató kérésre, előzetes egyeztetés szerint végez.

4.7. Ügyfél-státuszoldal. Minden munkalaphoz egyedi, nem kitalálható hivatkozás tartozik, amelyet az Ügyfél a saját ügyfelének küldhet. A hivatkozás birtokosa a munkalap adatait bejelentkezés nélkül látja; a hivatkozás továbbításáról és címzettjéről az Ügyfél dönt, és azért ő felel.

5. Regisztráció, Fiók, Felhasználók

5.1. A regisztrációhoz a cég neve, a regisztráló neve, e-mail címe és jelszava (választhatóan telefonszáma), valamint a választott Csomag megadása szükséges. Az Ügyfél valós, pontos adatokat köteles megadni, és azok változását a Beállításokban átvezetni.

5.2. Az adminisztrátor Felhasználó további Felhasználókat hívhat meg a Fiókba (adminisztrátor, irodai munkatárs, szerelő szerepkörben), és jogosultságaikat kezeli. Az Ügyfél felel minden, a Fiókjában bármely Felhasználó által végzett tevékenységért.

5.3. A belépési adatok bizalmas kezelése az Ügyfél és a Felhasználók kötelezettsége. A jelszó legalább 8 karakter; a Szolgáltató a jelszót soha nem kéri el, és csak visszafejthetetlen lenyomatként tárolja. Ha a Fiókhoz illetéktelen hozzáférés gyanúja merül fel, az Ügyfél köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni, és a jelszót megváltoztatni.

5.4. Az Ügyfél által a regisztrációkor megadott e-mail cím a hivatalos kapcsolattartási csatorna; a Szolgáltató a szerződéssel kapcsolatos értesítéseket erre küldi.

6. Próbaidőszak

6.1. Minden új regisztráció 14 napos ingyenes próbaidőszakkal indul, a választott Csomag teljes funkcionalitásával, bankkártya megadása nélkül. A próbaidőszak a regisztráció napjával kezdődik, és annak utolsó napján, budapesti idő szerint 23:59-kor ér véget.

6.2. A próbaidőszak alatt is jelen ÁSZF az irányadó. A próbaidőszak lejártával a Fiók csak olvasható módba kerül: az adatok megmaradnak és megtekinthetők, de új adat nem rögzíthető. Az előfizetés megkezdésével a Fiók azonnal újra teljes értékű.

6.3. A próbaidőszak személyenként, illetve vállalkozásonként egyszer vehető igénybe; az ismételt, visszaélésszerű próbaregisztráció tilos, az ilyen Fiókokat a Szolgáltató törölheti.

6.4. Az előfizetés nélkül lejárt próbaidőszak adataira a 9.5. pont szerinti megőrzési és törlési szabályok vonatkoznak.

7. Csomagok és díjak

Csomag	Havi díj	Éves díj	Munkalap/hó	Telephely
Starter	14 900 Ft	163 900 Ft	Max. 200	1
Pro	29 900 Ft	328 900 Ft	Max. 800	2
Business	49 900 Ft	548 900 Ft	Korlátlan	5

Minden csomag korlátlan felhasználót tartalmaz. Extra telephely: +5 000 Ft/hó.

7.1. Áfa. A Szolgáltató alanyi adómentes (az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 187. §), ezért a feltüntetett díjak általános forgalmi adót nem tartalmaznak, és a számlán áfa felszámítására nem kerül sor. A díjak magyar forintban értendők.

7.2. Keretek. A havi munkalapkeret a naptári hónapban létrehozott munkalapok számára vonatkozik; a keret elérésekor új munkalap a következő hónap kezdetéig vagy magasabb Csomagra váltásig nem hozható létre, a meglévők szerkeszthetők. A telephelyek száma a Csomagban foglalt mennyiségig, azon felül extra telephely díja ellenében bővíthető.

7.3. Csomagváltás. A Csomag az alkalmazásban bármikor módosítható. A magasabb Csomagra váltás azonnal hatályos, a különbözetet a fizetési szolgáltató a folyó időszakra időarányosan számítja fel; az alacsonyabb Csomagra váltás a folyó számlázási időszak végével lép hatályba.

7.4. Árváltozás. A Szolgáltató jogosult a díjakat módosítani. A díjváltozásról a meglévő Előfizetőket legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti; a módosított díj a következő számlázási időszaktól alkalmazandó. Ha az Ügyfél a díjváltozást nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépésig a 9.2. pont szerint felmondhatja.

7.5. A mindenkor hatályos díjakat az Árak oldal tartalmazza. A jelen ÁSZF ártáblázata és az Árak oldal a fizetési szolgáltatóban rögzített árakat tükrözi; eltérés esetén a fizetés indításakor a fizetési oldalon feltüntetett összeg az irányadó.

8. Fizetés és számlázás

8.1. Az előfizetési díj bankkártyával fizethető a Stripe fizetési rendszeren keresztül (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország). A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli; azok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A fizetés során a Stripe végfelhasználói feltételei is irányadók.

8.2. Ismétlődő fizetés. Az előfizetés a választott számlázási időszak (havi vagy éves) végén automatikusan megújul, és a Szolgáltató — a Stripe útján — az esedékes díjjal a megadott bankkártyát automatikusan megterheli mindaddig, amíg az Ügyfél az előfizetést fel nem mondja. Az Ügyfél az előfizetés megkezdésével ehhez kifejezetten hozzájárul. A bankkártya adatai és az előfizetés az alkalmazásból elérhető Stripe ügyfélportálon (Beállítások → Előfizetés) kezelhetők.

8.3. Számla. A Szolgáltató minden sikeres fizetésről elektronikus számlát állít ki a Billingo rendszerében (Billingo Technologies Zrt.), és azt e-mailben küldi meg. Az Ügyfél az elektronikus számlát elfogadja. A számlázási adatok helyességéért az Ügyfél felel.

8.4. Sikertelen fizetés. Ha a megújítás sikertelen, a Szolgáltató 7 napos türelmi időt biztosít, amely alatt a Szolgáltatás teljes körűen használható és a fizetés pótolható. A türelmi idő eredménytelen elteltével a Fiók csak olvasható módba kerül; a tartozás rendezésével a Fiók automatikusan újra aktiválódik. A Szolgáltató a késedelemre a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot érvényesítheti.

8.5. Visszatérítés. A megkezdett számlázási időszak díja nem jár vissza, kivéve, ha a szerződést a Szolgáltató a 9.3. vagy a 10.4. pont alapján szünteti meg, vagy jogszabály kötelezően másként rendelkezik.

9. A szerződés időtartama, felmondás, megszűnés

9.1. A szerződés határozatlan időre jön létre. Hűségidő nincs.

9.2. Az Ügyfél felmondása. Az Ügyfél az előfizetést bármikor, indoklás nélkül felmondhatja a Stripe ügyfélportálon (Beállítások → Előfizetés) vagy az info@mechano.hu címre küldött e-mailben. A felmondás a folyó, már kifizetett számlázási időszak végével hatályosul; addig a Szolgáltatás teljes körűen használható.

9.3. A Szolgáltató rendes felmondása. A Szolgáltató a szerződést 60 napos felmondási idővel, e-mailben mondhatja fel. Ilyenkor az éves díjból a fel nem használt időszakra eső, időarányos részt visszatéríti.

9.4. Rendkívüli felmondás, felfüggesztés. Súlyos szerződésszegés — különösen a 11. pont megsértése, a Szolgáltatás biztonságának veszélyeztetése, jogsértő tartalom, vagy a díj türelmi időn túli meg nem fizetése — esetén a Szolgáltató a Fiókot azonnali hatállyal felfüggesztheti, és a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja. Ha a körülmények engedik, a Szolgáltató előbb figyelmeztetést küld, és határidőt ad a szerződésszerű állapot helyreállítására.

9.5. Az adatok sorsa a megszűnés után. Az előfizetés vagy a próbaidőszak lejártát követően a Fiók csak olvasható módba kerül, és az adatokat a Szolgáltató a lejárattól számított 90 napig megőrzi. Ez idő alatt az Ügyfél az előfizetés (újra)aktiválásával a Fiókot visszakapja, vagy kérheti adatai kiadását géppel olvasható (JSON) formátumban. A 90 nap elteltével — legalább 14 nappal korábban a Fiók adminisztrátorainak küldött e-mail-figyelmeztetést követően — a Szolgáltató a Fiókot és a benne tárolt minden adatot véglegesen és visszaállíthatatlanul törli; a biztonsági mentésekből az adatok legkésőbb további 30 napon belül tűnnek el. A számviteli bizonylatokat (számlák és a hozzájuk tartozó adatok) a Szolgáltató a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján 8 évig őrzi.

10. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

10.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást a szakmai gondosság szabályai szerint, az iparágban elvárható technikai és szervezési intézkedésekkel (titkosított kapcsolat, jelszavak visszafejthetetlen tárolása, az Ügyfelek adatainak egymástól való elkülönítése, naplózás, titkosított mentés) üzemelteti.

10.2. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást fejleszteni, módosítani, funkciókat bevezetni vagy kivezetni, továbbá az alkalmazott technológiát és alvállalkozókat megváltoztatni, a 12. pont és az 1. sz. melléklet szerinti tájékoztatás mellett.

10.3. Támogatói hozzáférés. A Szolgáltató munkatársa hibaelhárítás, támogatás vagy a Szolgáltatás működtetéséhez elengedhetetlen műveletek céljából — az Ügyfél kérésére vagy a szükséges mértékben — hozzáférhet az Ügyfél Fiókjához. Minden ilyen hozzáférés naplózásra kerül, és kizárólag a fenti célra használható.

10.4. A Szolgáltatás megszüntetése. Ha a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását teljes egészében megszünteti, arról legalább 90 nappal korábban értesíti az Ügyfelet, biztosítja az adatok kiadását, és a fel nem használt időszak díját időarányosan visszatéríti.

11. Az Ügyfél kötelezettségei, tiltott használat

11.1. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen, a jogszabályok és jelen ÁSZF betartásával használni; kizárólag jogszerűen gyűjtött és kezelt adatokat rögzíteni; saját ügyfeleit és munkatársait az adatkezelésről a rá irányadó szabályok szerint tájékoztatni; a rá vonatkozó adatvédelmi, számviteli, adó- és munkajogi előírásokat betartani; és az előfizetési díjat határidőben megfizetni.

11.2. Tilos különösen: a Szolgáltatás vagy bármely részének visszafejtése, másolása, módosítása, továbbértékesítése, bérbeadása vagy harmadik fél részére szolgáltatásként történő nyújtása; a biztonsági mechanizmusok megkerülése vagy tesztelése engedély nélkül; más Ügyfelek adataihoz való hozzáférés megkísérlése; a rendszer túlterhelése, automatizált tömeges lekérdezése; jogsértő, rosszindulatú vagy kártékony tartalom feltöltése; az értesítési és e-mail-funkciók kéretlen üzenetek küldésére való használata.

11.3. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatót mentesíteni és kártalanítani minden olyan igény, bírság és költség alól, amely az Ügyfél vagy Felhasználói jogsértő magatartásából, illetve az Ügyfél által rögzített adatokból ered.

12. Adatvédelem, adatfeldolgozás

12.1. Az Ügyfél saját (regisztrációs, fiók-, számlázási és kapcsolattartási) adatait a Szolgáltató adatkezelőként kezeli; erről az Adatkezelési tájékoztató ad tájékoztatást.

12.2. Az Ügyféladatok — ideértve az Ügyfél saját ügyfeleinek és munkatársainak személyes adatait — tekintetében az adatkezelő az Ügyfél, a Szolgáltató pedig az Ügyfél adatfeldolgozója az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) 28. cikke szerint. Az adatfeldolgozás feltételeit az 1. sz. melléklet (Adatfeldolgozási megállapodás) tartalmazza, amely jelen szerződés elválaszthatatlan része.

13. Szellemi tulajdon

13.1. A Mechano szoftver, annak forráskódja, felülete, dizájnja, neve, logója, dokumentációja és minden eleme a Szolgáltató szellemi tulajdona, illetve a Szolgáltató rendelkezik a felhasználásához szükséges jogokkal. Az Ügyfél a szerződés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható, tovább nem engedhető jogot kap a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.

13.2. Az Ügyféladat az Ügyfél tulajdonában marad. A Szolgáltató az Ügyféladatot kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához, a jelen ÁSZF és az 1. sz. melléklet szerint használja.

13.3. Az Ügyfél által a Szolgáltatásról adott visszajelzéseket, javaslatokat a Szolgáltató a Szolgáltatás fejlesztésére ellenszolgáltatás nélkül felhasználhatja.

14. Felelősség

14.1. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által rögzített adatok helyességéért és teljességéért; az Ügyfél saját üzleti döntéseiért (például a munkalapok tartalmáért, a saját ügyfelei felé történő számlázásért); az Ügyfél internetkapcsolatának, eszközeinek vagy böngészőjének hibáiból eredő károkért; a belépési adatok illetéktelen felhasználásából eredő károkért; a harmadik fél szolgáltatások (fizetési szolgáltató, számlázó rendszer, levelező-, tárhely- és távközlési szolgáltatók) kieséséért; valamint a vis maiorból eredő károkért.

14.2. A felelősség korlátozása. A Szolgáltató szerződésszegésért való felelőssége — az igény alapjául szolgáló esemény bekövetkezését megelőző 12 hónapban az Ügyfél által a Szolgáltatásért ténylegesen megfizetett díjak összegéig terjed. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, a közvetett és következményi károkért, valamint az adatvesztésből eredő közvetett károkért. A felelősség e korlátozása nem vonatkozik a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre (Ptk. 6:152. §).

14.3. Az Ügyfél a saját adatairól bármikor kérhet kivonatot (export), és a rendszerben rögzített adatokat maga is köteles az ésszerű gondossággal ellenőrizni.

15. Vis maior

Egyik fél sem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény (vis maior) okozza — így különösen természeti katasztrófa, háború, járvány, sztrájk, hatósági intézkedés, az internet- vagy áramszolgáltatás kiesése, a tárhelyszolgáltató adatközpontját érintő üzemzavar, vagy nagyszabású kibertámadás. A vis maior fennállása alatt a kötelezettségek teljesítése szünetel; ha a vis maior 60 napnál tovább tart, bármelyik fél a szerződést felmondhatja.

16. Az ÁSZF módosítása

16.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal e-mailben, valamint az alkalmazásban értesíti az Ügyfelet. Jogszabályváltozás, hatósági döntés vagy sürgős biztonsági ok esetén a határidő rövidebb lehet; az Ügyfél számára kizárólag kedvező módosítás azonnal hatályba léphet.

16.2. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig a szerződést a 9.2. pont szerint felmondhatja. A Szolgáltatás módosítás hatálybalépését követő további használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

16.3. A hatályos és a korábbi ÁSZF-változatok az mechano.hu/aszf címen, illetve kérésre e-mailben érhetők el.

17. Kapcsolattartás, értesítések

A Szolgáltató a szerződéssel kapcsolatos értesítéseket az Ügyfél Fiókjában rögzített adminisztrátori e-mail címekre küldi; az így küldött értesítés a küldést követő munkanapon kézbesítettnek tekintendő. Az Ügyfél a Szolgáltatót az info@mechano.hu címen érheti el. Az elektronikus levél a felek között írásbeli közlésnek minősül.

18. Panaszkezelés, jogviták

18.1. Az Ügyfél a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az info@mechano.hu címre küldheti; a Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra 30 napon belül érdemben válaszol.

18.2. A szerződésre a magyar jog, különösen a Ptk. az irányadó. A felek a jogvitáikat elsősorban tárgyalás útján rendezik; ennek eredménytelensége esetén a jogvita eldöntésére — amennyiben jogszabály kizárólagos illetékességet nem állapít meg — a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.

18.3. Fogyasztói kikötések. A Szolgáltatás fogyasztónak nem szól (3.2. pont). Ha ennek ellenére fogyasztó kötne szerződést, őt megilleti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási jog, és a fogyasztó jogvitáját a lakóhelye szerint illetékes békéltető testület elé viheti; a Szolgáltató székhelye szerinti testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; bekelteto.testulet@bkik.hu; bekeltet.bkik.hu).

19. Egyéb rendelkezések

19.1. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe a hozzá gazdasági tartalmában legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.

19.2. A Szolgáltató a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit — az Ügyfél e-mailben történő értesítése mellett — jogutódjára vagy a Szolgáltatást átvevő vállalkozásra átruházhatja, az Ügyfél jogainak csorbítása nélkül. Az Ügyfél a szerződést csak a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át.

19.3. Jelen ÁSZF a mellékletével együtt a felek teljes megállapodását tartalmazza a Szolgáltatás tárgyában, és felváltja a felek minden korábbi, e tárgyú megállapodását.

19.4. Jelen ÁSZF 2026. szeptember 8. napjától hatályos.

1. sz. melléklet — Adatfeldolgozási megállapodás

Jelen melléklet a Szolgáltató (a továbbiakban: Adatfeldolgozó) és az Ügyfél (a továbbiakban: Adatkezelő) között az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) 28. cikk (3) bekezdése szerinti adatfeldolgozási feltételeket rögzíti az Ügyféladatok tekintetében. A melléklet a szerződés része, és annak időtartamára szól.

M1. Az adatfeldolgozás tárgya, jellege, célja és időtartama

Elem	Tartalom
Tárgy és jelleg	Az Ügyféladatok tárolása, megjelenítése, feldolgozása, mentése és a Szolgáltatás funkcióinak működtetése (munkalapok, értesítő és utókövető e-mailek küldése az Adatkezelő nevében, riportok, ügyfél-státuszoldal, számlázó-integráció).
Cél	A Szolgáltatás nyújtása az Adatkezelő részére, a jelen ÁSZF szerint.
Időtartam	A szerződés fennállása, valamint a 9.5. pont szerinti 90 napos megőrzési idő és a mentések 30 napos forgása.
Érintettek	Az Adatkezelő ügyfelei (járműtulajdonosok, kapcsolattartók), az Adatkezelő munkatársai és Felhasználói, beszállítói kapcsolattartói.
Adatkategóriák	Azonosító és kapcsolattartási adatok (név, cégnév, adószám, e-mail, telefon, cím); járműadatok (rendszám, alvázszám, gyártmány, típus, évjárat, kilométeróra-állás); munkalapok tartalma (elvégzett munka, alkatrészek, költségek, megjegyzések, fotók); gumihotel-nyilvántartás; munkatársak adatai (szerepkör, munkaidő, műszak, szabadság, vizsgák és jogosultságok lejárata, feltöltött dokumentumok); a Felhasználók belépési adatai (jelszó visszafejthetetlen lenyomata) és tevékenységnaplója. Különleges adatot a Szolgáltatás nem kér; ilyet az Adatkezelő nem rögzíthet.

M2. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei

• Utasítás. Az Adatfeldolgozó az Ügyféladatot kizárólag az Adatkezelő dokumentált utasításai szerint kezeli; utasításnak minősül a Szolgáltatás funkcióinak használata és a jelen ÁSZF. Ha az adatkezelést uniós vagy tagállami jog írja elő, az Adatfeldolgozó erről — ha a jog nem tiltja — előzetesen tájékoztatja az Adatkezelőt. Ha az Adatfeldolgozó megítélése szerint valamely utasítás jogszabályt sért, erre az Adatkezelő figyelmét felhívja.
• Titoktartás. Az Adatfeldolgozó biztosítja, hogy az Ügyféladatokhoz hozzáférő személyek titoktartási kötelezettséget vállaltak, vagy jogszabályon alapuló titoktartás alatt állnak. A hozzáférés a feladat ellátásához szükséges mértékre korlátozott.
• Biztonság (GDPR 32. cikk). Az Adatfeldolgozó a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz: átvitel közbeni titkosítás (HTTPS/TLS); a jelszavak visszafejthetetlen (bcrypt) tárolása; az Ügyfelek adatainak Fiókonként és telephelyenként történő elkülönítése minden adatbázis-műveletben; szerepkör-alapú jogosultságok; a támogatói és adminisztratív hozzáférések naplózása; a bizalmas beállítások (pl. az Adatkezelő számlázó-kulcsa) titkosított tárolása; napi mentés, a telephelyen kívüli másolat AES-256 titkosítással; a szoftverfüggőségek rendszeres biztonsági frissítése; kérés-korlátozás a visszaélések ellen.
• Az érintettek jogainak támogatása. A Szolgáltatás funkciói (szerkesztés, törlés, adatkivonat) lehetővé teszik, hogy az Adatkezelő az érintetti kérelmeket teljesítse; ezen túlmenően az Adatfeldolgozó ésszerű mértékben, kérésre segítséget nyújt. A közvetlenül az Adatfeldolgozóhoz érkező érintetti kérelmet az Adatfeldolgozó haladéktalanul továbbítja az Adatkezelőnek, és arra — az Adatkezelő eltérő utasítása hiányában — érdemben nem válaszol.
• Adatvédelmi incidens. Az Adatfeldolgozó az Ügyféladatot érintő adatvédelmi incidensről a tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 48 órán belül értesíti az Adatkezelőt a Fiók adminisztrátori e-mail címein, közli az ismert körülményeket, és együttműködik a következmények elhárításában, valamint az Adatkezelő bejelentési kötelezettségének teljesítésében.
• Hatásvizsgálat, előzetes konzultáció. Az Adatfeldolgozó — a rendelkezésére álló információk alapján — segíti az Adatkezelőt a GDPR 35–36. cikke szerinti kötelezettségek teljesítésében.
• Törlés és visszaadás. A szerződés megszűnésekor az Adatfeldolgozó az Ügyféladatot az Adatkezelő választása szerint kiadja (JSON formátumban) és a 9.5. pontban meghatározott határidőben törli, kivéve, ha az uniós vagy tagállami jog az adatok tárolását előírja.
• Ellenőrzés. Az Adatfeldolgozó az Adatkezelő rendelkezésére bocsátja a jelen mellékletben foglalt kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges információkat (leírások, kérdőív megválaszolása). Indokolt esetben az Adatkezelő vagy az általa megbízott, titoktartásra kötelezett ellenőr — legalább 30 nappal korábban egyeztetett időpontban, évente legfeljebb egy alkalommal, saját költségén, az üzletmenet indokolatlan zavarása nélkül — ellenőrzést végezhet.

M3. További adatfeldolgozók

Az Adatkezelő általános felhatalmazást ad az alábbi további adatfeldolgozók igénybevételére. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozóval szemben ugyanazokat az adatvédelmi kötelezettségeket érvényesíti, mint amelyek rá irányadók, és a további adatfeldolgozó teljesítéséért az Adatkezelő felé felel.

Adatfeldolgozó	Székhely	Tevékenység	Adatok helye
Hetzner Online GmbH	Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország	szerver- és tárhelyszolgáltatás (alkalmazás, adatbázis, fájlok, helyi mentések)	Németország (Nürnberg)
Rackhost Zrt.	6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., Magyarország	e-mail-küldés (az Adatkezelő nevében küldött értesítő és utókövető levelek, rendszerüzenetek); a telephelyen kívüli, titkosított mentés tárolása	Magyarország

Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozók tervezett cseréjéről vagy új további adatfeldolgozó bevonásáról legalább 30 nappal korábban e-mailben tájékoztatja az Adatkezelőt. Az Adatkezelő a változás ellen indokolt esetben, a tájékoztatástól számított 30 napon belül kifogással élhet; ha a felek nem jutnak megegyezésre, az Adatkezelő a szerződést a változás hatálybalépéséig felmondhatja, és a fel nem használt időszak díja időarányosan visszajár.

M4. Adattovábbítás harmadik országba

Az Adatfeldolgozó az Ügyféladatot kizárólag az Európai Unió területén tárolja és dolgozza fel; az Európai Gazdasági Térségen kívülre az Ügyféladatot nem továbbítja. Az Adatkezelő saját ügyfelének küldött e-mailek a címzett e-mail-szolgáltatójától függően elhagyhatják az EGT-t; erről az Adatkezelő rendelkezik.

M5. Az Adatkezelő kötelezettségei

Az Adatkezelő felel azért, hogy az Ügyféladatok gyűjtése és a Szolgáltatásba vitele jogszerű; az érintetteket a rá irányadó szabályok szerint tájékoztatja; az értesítő és utókövető e-mailek küldéséhez szükséges jogalappal rendelkezik (és a címzett tiltakozása esetén az adott munkalapon vagy ügyfélnél az értesítést kikapcsolja); az ügyfél-státuszoldal hivatkozását csak a jogosult címzettnek küldi; valamint a Felhasználók jogosultságait a szükséges mértékre korlátozza.

M6. Felelősség

A felek jelen melléklettel kapcsolatos felelősségére a GDPR 82. cikke és az ÁSZF 14. pontja irányadó.