A tíz kérdés
| Kérdés | Miért számít | A Mechano válasza |
|---|---|---|
| 1. Használható a kocsi mellett, telefonon? | A szerelő nem a gépnél van; ha a program ott van csak, a munkalapot a pult tölti ki utólag | Böngészőben, telefonra alkalmazásként kitehető; státusz, fotó, jegyzet a műhelyből |
| 2. Felhasználónként fizetek? | Felhasználónkénti díjnál a szerelők kimaradnak, és a rendszer félig üres | Korlátlan felhasználó minden csomagban; a csomag a munkalapok számát és a telephelyeket szabja meg |
| 3. Látja az ügyfél, hol tart az autó? | Különben telefonál — naponta többször | Linken követi a munkalapot, státuszváltáskor e-mailt, kérésre SMS-t kap; az árajánlatot linken fogadja el |
| 4. Hogyan lesz a munkalapból számla? | Átgépelés = hiba és idő | A munkalapból egy kattintás a saját Billingo-fiókból: számla, előleg, e-nyugta, sztornó, gyűjtőszámla |
| 5. Ki mit lát, ki mit tehet? | A szerelőnek nem kell látnia a beszerzési árat; a törlés nem lehet bárkié | Szerepkörök és kivételek: bekerülési ár, árak, törlés, számlázás, export jogonként; lezárt munkalap és élő számla zárolva |
| 6. Kiadja az adataimat, ha megyek? | Fogságban tart-e a szolgáltató | Öt CSV export bármikor; lemondás után három hónap megőrzés, kérésre kiadás |
| 7. Mi van a GDPR-ral? | Az ügyféladat személyes adat; a felelősség a szervizé | Adatkezelési tájékoztató, EU-s szerver, titkosított mentés, törlési rend — leírva, nem ígérve |
| 8. Mi megy magától? | Amit külön be kell kapcsolni, azt senki nem kapcsolja be | Utókövető levél lezárás után, műszaki és szerviz emlékeztető, heti és havi riport e-mailben, éjszakai mentés |
| 9. Ki válaszol, ha elakadok? | Ügyfélszolgálati jegy vs. valaki, aki érti | Az info@mechano.hu-n a fejlesztő válaszol, munkanapokon jellemzően egy napon belül |
| 10. Kipróbálhatom valódi adattal, kötelezettség nélkül? | A bemutató nem a műhely | 14 nap próba bankkártya nélkül, vagy demó-műhely regisztráció nélkül, minta-adatokkal |
Amit egyik program sem old meg
A rendet a műhelyben. Egy program annyit ér, amennyit a kollégák beleírnak: ha a státuszt senki nem váltja át, az ügyfél link üres marad. Ezért a Mechano három mozdulatra csupaszítja a szerelő dolgát — státusz, fotó, egy mondat —, és a többit a pultra és a rendszerre hagyja. Amelyik program ennél többet kér a műhelytől, azt egy hónap múlva nem használják.
Hogyan próbálja ki tisztességesen?
Egy hét, valódi munkákkal
Ne bemutatót nézzen: vigye végig öt saját autó munkalapját az átvételtől a számláig. Ami ott elakad, az élesben is el fog.
A szerelő telefonján
Ne az irodai gépen. Ha a szerelő nem hajlandó használni, az egész nem működik — ezt a próbában derítse ki, ne a bevezetés után.
Export a végén
A próba utolsó napján kérje ki az adatait. Ha ez nehéz, az később is nehéz lesz.
Kérdezze meg, mit nem tud
Amelyik szolgáltató erre nem tud válaszolni, az nem ismeri a saját programját — vagy nem mondja el.