Ami a papírban jó — és megmarad
Gyors. Nem kell hozzá semmi. Bárhol kitölthető. A Mechano munkalapja ugyanezt tudja telefonon: rendszám, ügyfél, munka — három mező, és a szerelő kezében van. Nem lett bonyolultabb; csak nem tűnik el.
Ami a papírral nem megy
| Helyzet | Papíron | Mechanóban |
|---|---|---|
| Az ügyfél telefonál, hol tart az autó | Valaki kimegy megnézni | Az ügyfél linken látja; státuszváltáskor e-mailt kap |
| Mi volt ezzel az autóval tavaly? | Tömbök lapozása, ha megvan | Rendszámra minden korábbi munkalap, fotóval |
| Fékbetét fogyott | Leltárkor derül ki | A munkalapra tett alkatrész csökkenti a készletet; minimum alatt jelez |
| Sérülés az átvételkor | „Volt rajta karc” — szóban | Sérülés-rajz, fotó, aláírás, PDF az ügyfélnek |
| Ki mennyit dolgozott? | Fejben, hó végén becsülve | Stopper a munkalapon, havi riport, jutalék |
| Számla | Átgépelés a számlázóba | A munkalapból, egy kattintással |
| A tömb elázik, elvész, elfogy | Elveszett | Mentés minden éjjel, titkosított másolattal |
Hogyan indul egy szerviz papírról?
Nulladik nap: semmi import
Regisztráció, telephely, a kollégák meghívása. A papír marad a pulton — még.
Első autó: három mező
Rendszám, ügyfél neve és telefonja, mi a munka. Az ügyfél és az autó ezzel be is került; a következő alkalommal a rendszám elég.
Első hét: a szerelő státuszt vált
Folyamatban, alkatrészre vár, kész. Fotó a hibáról, egy mondat jegyzet. Az ügyfél e-mailt kap, amikor kész — telefonálni nem kell.
Első hónap: a papír elfogy
A törzsvendégek bekerültek, az előtörténet gyűlik, a készlet a munkalapról fogy. A tömb a fiókban marad, vészhelyzetre.
Amit a papír továbbra is jobban tud
Bármit rá lehet írni, bárhogyan. A Mechano ehhez képest azt mondja meg, mi hova való — cserébe meg is találja. Ha a szerviz egy emberrel, egy beállóval, tíz törzsvendéggel működik, és mindenki mindent fejben tud, a füzet elég. A váltás akkor éri meg, amikor már nem.