Beállítás
Beállítások → Foglalás: bekapcsolás, nyitvatartás naponta, időrés hossza (perc), legkorábbi foglalás (óra), meddig előre (nap), egyszerre hány autó (kapacitás), választható munkatípusok, bevezető szöveg, értesítési e-mail. Munkaszüneti napokon nincs időrés.
A nyitvatartás a szerviz munkaideje is: a munkalapok kezdése ehhez igazodik, munkalap csak erre az időre tehető.
A nyilvános oldal
Az ügyfél a nap és az időrés kiválasztása után megadja a vezeték- és keresztnevét, telefonját, e-mailjét, rendszámát, az autót és a munkát, ugyanúgy, ahogy a munkalap is kéri. A foglalás „várakozik” állapotban érkezik; az ügyfél levélben kap visszaigazolást a beérkezésről és egy lemondó linket.
Szolgáltatások: idő, ár, foglalható időszak
Beállítások → Szolgáltatások, a munka alatt az Idő, ár és foglalás résznél:
- Mennyi ideig tart? Alap idő percben. Ez számít mindenhol, ahol nincs külön idő megadva.
- Ár és idő járműkategóriánként. Egy táblázat, kategóriánként egy ár és egy idő, mert a drágább kategóriához gyakran több idő is kell. A munkalapon az autó kategóriája szerinti ár és idő töltődik be. A foglaló oldalon ár nem jelenik meg.
- Az idő az üzemanyagtól is függ. Kapcsold be, és add meg benzinre, dízelre, hibridre, elektromosra vagy gázra. Ahol üresen hagyod, a fenti idő számít. Ha a kategóriára és az üzemanyagra is van idő, a hosszabbal számolunk. A gumicseréhez hasonló munkáknál nem kell bekapcsolni.
- Mikor foglalható online? Például a kerékcsere csak 8:00 és 11:00 között. Az utolsó kezdés a záró időpont előtt van, így 11:00-kor már nem kínáljuk.
A foglaló oldalon az ügyfélnek meg kell adnia az autó kategóriáját és üzemanyagát. A szabad időpontokat ez alapján mutatjuk: csak az a kezdés látszik, ahonnan a munka belefér a nyitvatartásba, és amikor nem ütközik más foglalással. Ha az időpont után választ hosszabb munkát vagy nagyobb kategóriát, szólunk, hogy válasszon másik időpontot. A teljesítmény és a hengerűrtartalom is megadható, de nem kötelező, elektromos autónál a hengerűrtartalom helyett az akkumulátor mérete. Visszaigazoláskor ezek a járműre is rákerülnek, ha ott még nincsenek megadva.
A foglaló az adatokat beírás közben ellenőrzi. A telefonszámba csak szám kerülhet, elöl legfeljebb egy pluszjellel, a rendszám mindig nagybetűs. Az e-mail nem kötelező, de ha megadják, a formájának helyesnek kell lennie, és olyan domain kell, amely fogad levelet. A lépésenkénti folyamat utolsó oldala egyben mutatja az időpontot, az ügyfél és az autó adatait.
Adatkezelési tájékoztató
Az ügyfél a foglalás előtt bepipálja, hogy az adatkezelési tájékoztatót elolvasta, megértette és elfogadja. A tájékoztató új lapon nyílik, így a kitöltött űrlap nem vész el. A szerviz az adatkezelő, ezért a tartalmáért ő felel. A Beállítások, Online foglalás oldalon három lehetőség közül választhat:
- Automatikus. A szerviz cégadataiból készül, és követi a változásukat. Ha valami hiányzik a cégadatok közül, az oldal szól érte.
- Saját link. A saját honlap adatkezelési oldalára visz.
- Saját szöveg. Beírható vagy beilleszthető Wordből és Google Dokumentumokból. A címsor, a félkövér, a felsorolás és a hivatkozás megmarad.
A munkalap nélkül maradt foglalás a foglalt időpont után 12 hónappal, a foglalás IP-címe 30 nap után automatikusan törlődik. Ha saját tájékoztatót használ, ezt abban is írja le.
A foglaló a saját honlapján
A Beállítások → Foglalás oldal Megjelenés a honlapodon kártyájának alján találja a beágyazó kódot. Másolja be a honlapja HTML-jébe, oda, ahol a foglalót látni szeretné:
<script src="https://app.mechano.hu/foglalas-widget.js" data-mechano-booking="a-szerviz-azonositoja" async></script>A foglaló magától a tartalomhoz méreteződik, nincs benne görgetősáv, és követi a beállításait: ha később színt vagy folyamatot vált, a honlapon nem kell semmit átírni. Ha a honlapszerkesztő nem enged szkriptet, ugyanott talál egy egyszerű keretes kódot, annak viszont fix a magassága. A régebbi keretes beillesztés tovább működik, de érdemes lecserélni az új kódra.
Ha nem szeretne külön foglalási oldalt, a Különálló nyilvános oldal kapcsolóval kikapcsolhatja. A honlapjába ágyazott foglaló ettől tovább működik, a már kiküldött lemondó linkek is. A közvetlen címen a látogató csak a szerviz elérhetőségeit látja, foglalni ott nem tud.
Négy megjelenés
- Kártyás: nagy fejléc a logóval és a szerviz színével, alatta kártyák. Önálló oldalnak jó.
- Kétoszlopos: balra a logó és az élő összegzés, jobbra a foglalás. Széles helyre való, telefonon egymás alá kerül.
- Kompakt: keskeny, sűrű oszlop oldalsávba vagy kis helyre.
- Letisztult: doboz és árnyék nélkül, átlátszó háttérrel, így beleolvad a honlapba.
Négy folyamat
- Egy oldalon: a munka, az időpont és az adatok egyben látszanak.
- Lépésenként: munka, időpont, adatok, ellenőrzés. Egyszerre egy kérdés.
- Időpont először: lépésenként, de előbb az időpontot választja az ügyfél, utána a munkát.
- Gyors foglalás: időpont, név, telefon, rendszám. A többi lenyitható, nem kötelező, a munkát visszaigazoláskor egyeztetheti.
Színek, logó, sarkok
Megadható a fő szín (gombok, kiemelések, fejléc), a háttér, a kártyák háttere és a szöveg színe, vagy választhat kész színsort. Ha nem állít semmit, a cégadatoknál megadott arculati szín érvényes. A sarkok lehetnek szögletesek, lekerekítettek vagy kerekek, a fejléc és a lábléc kikapcsolható.
A logót a Cégadatok oldalon töltheti fel: egyet, ami jól mutat világos háttéren, és egyet, ami jól mutat sötét háttéren. Mindegyik megjelenésben a háttérhez illő látszik, ha nincs, a szerviz nevének kezdőbetűi jelennek meg, és külön ki is kapcsolható. A változást élő előnézetben látja, asztali és telefonos szélességben is. A foglaló a látogató sötét módjától függetlenül az Ön színeivel jelenik meg.
Több változat, mérés
Ha egy oldalon eltérő kinézet kell, a kódban felülírható: data-layout, data-flow, data-color, data-bg, data-surface, data-text, data-radius, data-header, data-logo, data-footer. Sikeres foglaláskor a honlapon mechano-booking-done esemény keletkezik, személyes adat nélkül, így mérhető a konverzió.
A foglalás a naptárban
A beérkező foglalás azonnal megjelenik a Naptárban, a kért időpontjában: a heti és a napi tervben külön sorban, a listában a napjánál, a kanbanon saját oszlopban. Fölé állva látszanak a részletek, kattintva a műveletek is. A visszaigazolt foglalás helyén ugyanott a munkalap áll tovább.
Útvonal a levélben
A Beállítások → Telephelyek oldalon megadott címből a rendszer útvonalat készít. A foglalás fogadásáról és a visszaigazolásról szóló levélben, az időpontos levélben és az elkészült autóról szóló levélben Google Maps és Waze gomb van. A foglaló köszönő képernyőjén és a státuszoldalon is ott vannak. Ha a telephelynek nincs címe, a cégadatok címe számít.
Elbírálás
A foglalásból készülő munkalapon a kezdés mellett a határidő és a becsült munkaóra is kitöltve érkezik, ha a szolgáltatásnál meg van adva az idő. Ha az ügyfél „Egyéb” munkaként írta be a szolgáltatást, és a szöveg egyezik egy szolgáltatás nevével, az ideje abból jön. Ha a munkalapon másik napra teszed a kezdést, a határidő vele megy.
Ugyanez a három lehetőség van a naptárban és a Foglalások oldalon. A vezérlőpult teendői között a várakozó foglalások száma látszik.
- Munkalap készítése: kitöltve nyílik a munkalap-űrlap, az ügyféllel, az autóval, a munkával és az időponttal. Itt még kioszthatja a szerelőnek, módosíthatja az időpontot, vagy javíthatja az adatokat. Mentéskor a foglalás visszaigazolódik, és az ügyfél levelet kap.
- Gyors visszaigazolás: egy kattintással készül el a munkalap a megadott adatokból, és az ügyfél levelet kap, kérésre SMS-t is.
- Elutasítás: indoklással, az ügyfél levelet kap.
Ha a rendszám, a telefonszám vagy az e-mail-cím már ismert, a meglévő ügyfél és jármű kerül a munkalapra, nem készül második példány, és az adatai sem íródnak felül. Az ügyfél által beírt adatokat az űrlap tetején látja. Ha a munkalapot később másik időpontra teszi, a foglalás követi, így a szabad időpontok is pontosak maradnak.